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Chatbot hôtel au Maroc : vos voyageurs servis dans leur langue, jour et nuit
Oleadoo répond aux voyageurs sur WhatsApp en français, anglais, espagnol ou arabe, recueille leurs demandes de séjour et de transfert, puis passe la main à votre équipe pour confirmer.
Salam, le 2 chambres est encore disponible ?
Bonjour ! Oui, il reste trois unités. Voici la brochure 📄
Quel est votre budget et pour quand ?
Autour de 1,5 M Dhs, ce trimestre.
Ça correspond bien. Je vous propose une visite samedi à 11 h ?
Oui, avec plaisir 🙌
Un riad dans la médina, un hôtel sur la côte, une maison d’hôtes dans l’Atlas ou une agence de voyage reçoivent des messages de partout dans le monde, à toutes les heures, en raison des fuseaux horaires. Les voyageurs demandent les disponibilités, le type de chambre, le petit-déjeuner, l’accès en voiture, le transfert depuis l’aéroport ou une excursion dans le désert. Une réponse rapide et dans la bonne langue donne envie de réserver en direct.
Le chatbot hôtel d’Oleadoo répond sur WhatsApp et sur vos réseaux sociaux en français, en anglais, en espagnol, en arabe ou en darija, et change de langue si le voyageur le fait. Il présente vos chambres et vos services à partir de vos informations, envoie photos et brochure, recueille les dates, le nombre de personnes et les demandes particulières, et prépare une demande de réservation directe complète.
Pour tout ce qui engage votre établissement, comme la confirmation d’une réservation, un tarif particulier ou un acompte, l’agent transmet la demande à votre réception avec un résumé clair. Votre équipe confirme en un clic dans la conversation et le voyageur garde un seul interlocuteur sur WhatsApp, avant comme pendant son séjour, pour une demande de taxi, un dîner sur la terrasse ou l’heure de départ.
La machine de conversion Oleadoo
Du premier clic au client signé, en 3 piliers
Oleadoo ne s'arrête pas au lead : nous prenons en charge tout le parcours, de la campagne jusqu'à la signature.
Pilier 1 · Attirer
Campagnes IA →
Ciblage précis sur Meta, Instagram, TikTok et Snapchat, budget ré-optimisé chaque heure sur les rendez-vous, pas sur les clics.
Pilier 2 · Qualifier
Centre d'appels IA →
Chaque lead appelé en moins de 60 secondes, qualifié avec un score d'intention de 0 à 100, transmis à chaud à votre équipe.
Pilier 3 · Convertir
Agent WhatsApp IA →
Suivi, relances aux jours 1, 3, 7 et 14, nurturing et prise de rendez-vous, 24h/24, jusqu'à ce que le lead devienne client.
Ce que vous gagnez
Chatbot hôtel maroc : les bénéfices
Voyageurs servis dans leur langue
Français, anglais, espagnol, arabe et darija : chaque voyageur reçoit une réponse naturelle, sans attendre que la réception soit ouverte.
Demandes de réservation directe structurées
Dates, nombre de personnes, type de chambre et demandes spéciales sont collectés, pour que votre équipe confirme vite et sans aller-retour.
Transferts et excursions organisés
L’agent recueille l’heure d’arrivée du vol et les envies d’excursion, puis transmet tout à la personne qui organise.
Votre équipe confirme
L’agent ne valide jamais seul une réservation : la confirmation reste entre les mains de la réception, qui reprend l’échange en un clic.
Questions pratiques avant l’arrivée
Itinéraire dans la médina, parking, horaire d’arrivée, petit-déjeuner : les voyageurs ont leurs réponses avant de venir.
Mise en place
Comment ça marche
- 1
Décrire votre établissement
Chambres, services, politique d’annulation, transferts, excursions et accès servent de base aux réponses.
- 2
Connecter WhatsApp et vos réseaux
Votre numéro WhatsApp Business, Instagram et Facebook sont reliés à Oleadoo.
- 3
Recevoir des demandes complètes
L’agent répond aux voyageurs et vous transmet des demandes de séjour prêtes à confirmer.
Cas concrets
Exemples d'utilisation
Riad à Marrakech, message de nuit
Un couple espagnol écrit à 2 h du matin pour trois nuits en avril. L’agent répond en espagnol, recueille les détails et la réception confirme à l’ouverture.
Maison d’hôtes à Chefchaouen
Une famille demande s’il y a une chambre pour quatre et un parking. L’agent répond, envoie les photos et transmet la demande de séjour.
Agence de voyage à Agadir
Des voyageurs demandent un circuit dans le Sud. L’agent qualifie dates, budget et nombre de participants, puis transmet le dossier à un conseiller.
Hôtel à Tanger, transfert depuis le port
Un client arrivant en ferry demande un transfert. L’agent note l’heure d’arrivée et le nombre de bagages pour l’équipe de conciergerie.
Tarifs en dirhams
Solo 990 Dhs, PME 2 490 Dhs par mois
Sans frais d'installation ni coût par utilisateur. Entreprise sur devis. Voir les tarifs.
Questions fréquentes
FAQ
Le chatbot hôtel peut-il confirmer une réservation tout seul ?
Non. L’agent recueille toutes les informations et prépare la demande, mais la confirmation, le tarif final et l’éventuel acompte sont validés par votre équipe. Elle reprend la conversation en un clic.
Quelles langues sont prises en charge ?
Français, anglais, espagnol, arabe et darija, entre autres. L’agent détecte la langue du voyageur et la suit tout au long de l’échange.
Est-ce compatible avec notre présence sur les plateformes de réservation ?
Oui. Oleadoo s’occupe des messages qui arrivent sur WhatsApp et vos réseaux sociaux. Vous continuez à gérer vos plateformes de réservation comme aujourd’hui.
Combien coûte un chatbot pour un riad ?
La formule Solo est à 990 Dhs par mois avec l’agent WhatsApp IA, 24/7, et le tableau de bord. Aucun frais d’installation, et vous pouvez arrêter à la fin de chaque mois.
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