Solutions · Relances par appel et WhatsApp
Relance automatique des prospects : plus aucun lead oublié
Un prospect qui ne répond pas aujourd'hui n'est pas perdu. Oleadoo le rappelle et lui réécrit sur WhatsApp aux jours 1, 3, 7 et 14, avec un message adapté à chaque étape.
Bonjour Salma, c'est Lina de Nova Group. Vous venez de demander des informations sur nos appartements de 2 chambres, c'est le bon moment ?
Oui, parfait. Quel est le budget ?
À partir de 1,2 million de dirhams. C'est pour habiter ou investir, et pour quand ?
Investir, d'ici trois mois.
La majorité des ventes demandent plusieurs prises de contact. Pourtant, dans la pratique, la relance dépend de la mémoire et de la disponibilité de chacun : un commercial débordé laisse de côté les prospects qui n'ont pas décroché, et ces leads payés finissent oubliés dans un fichier. La relance automatique transforme cette étape fragile en processus régulier, qui tourne même quand l'équipe est occupée ailleurs.
Avec Oleadoo, chaque lead non joint ou indécis entre dans une séquence de relance aux jours 1, 3, 7 et 14. L'agent d'appel IA le rappelle, et l'agent WhatsApp complète avec un message court : une nouvelle disponibilité, un document utile ou une simple question. La séquence s'arrête dès que le prospect répond, réserve un rendez-vous ou demande à ne plus être contacté.
Le temps de réponse aux leads reste lui aussi au cœur du dispositif : le premier contact a lieu en moins de 60 secondes, puis les relances prennent le relais. Chaque tentative est consignée dans la fiche du lead, ce qui donne à votre équipe une vision claire de l'historique. Les relances automatiques sont incluses dans la formule PME à 2 490 Dhs par mois.
La machine de conversion Oleadoo
Du premier clic au client signé, en 3 piliers
Oleadoo ne s'arrête pas au lead : nous prenons en charge tout le parcours, de la campagne jusqu'à la signature.
Pilier 1 · Attirer
Campagnes IA →
Ciblage précis sur Meta, Instagram, TikTok et Snapchat, budget ré-optimisé chaque heure sur les rendez-vous, pas sur les clics.
Pilier 2 · Qualifier
Centre d'appels IA →
Chaque lead appelé en moins de 60 secondes, qualifié avec un score d'intention de 0 à 100, transmis à chaud à votre équipe.
Pilier 3 · Convertir
Agent WhatsApp IA →
Suivi, relances aux jours 1, 3, 7 et 14, nurturing et prise de rendez-vous, 24h/24, jusqu'à ce que le lead devienne client.
Ce que vous gagnez
Relance automatique prospects : les bénéfices
Rythme jours 1, 3, 7 et 14
Une cadence régulière qui laisse respirer le prospect sans le laisser filer.
Appel et WhatsApp combinés
Chaque relance utilise le canal le plus adapté, voix ou message écrit.
Messages adaptés à l'étape
Le contenu tient compte de ce qui a déjà été échangé et de l'endroit où le prospect s'est arrêté.
Arrêt automatique
La séquence s'interrompt dès que le prospect répond, réserve ou demande à ne plus être contacté.
Historique de chaque tentative
Votre équipe voit quand et comment chaque prospect a été relancé.
Mise en place
Comment ça marche
- 1
Premier contact immédiat
Le lead est appelé ou contacté sur WhatsApp en moins de 60 secondes.
- 2
Entrée dans la séquence
S'il ne répond pas ou reste indécis, il entre automatiquement dans la séquence de relance.
- 3
Relances aux jours 1, 3, 7 et 14
Appels et messages s'enchaînent selon le rythme défini.
- 4
Transmission au commercial
Dès que le prospect se manifeste et se qualifie, il est transmis avec un brief.
Cas concrets
Exemples d'utilisation
Leads immobiliers du week-end
Les prospects qui n'ont pas décroché le samedi sont rappelés le lundi, puis relancés sur WhatsApp avec la brochure et une date de visite.
Devis sans réponse
Une entreprise de services relance automatiquement les clients qui ont reçu un devis, avec une question simple sur leur décision.
Inscriptions en attente
Un centre de formation relance les candidats qui n'ont pas finalisé leur dossier avant la date limite de la session.
Tarifs en dirhams
Solo 990 Dhs, PME 2 490 Dhs par mois
Sans frais d'installation ni coût par utilisateur. Entreprise sur devis. Voir les tarifs.
Questions fréquentes
FAQ
Pourquoi relancer aux jours 1, 3, 7 et 14 ?
Ce rythme permet plusieurs prises de contact sur deux semaines sans insister chaque jour. Il laisse au prospect le temps de réfléchir tout en gardant votre offre présente. La séquence s'arrête dès qu'il répond.
Les relances se font-elles par appel ou par WhatsApp ?
Les deux. L'agent d'appel IA rappelle le prospect, et l'agent WhatsApp peut compléter avec un message. Chaque tentative est enregistrée dans la fiche du lead.
Que se passe-t-il si un prospect demande d'arrêter ?
La séquence s'interrompt et le lead est marqué comme ne souhaitant plus être contacté. Pour la prospection électronique, nous vous recommandons de vérifier les règles de consentement publiées par la CNDP sur cndp.ma.
Puis-je relancer d'anciens leads ?
Oui. Vous pouvez importer d'anciens leads par CSV et les faire entrer dans une séquence de relance, sous réserve d'avoir le droit de les recontacter.
Quelle formule inclut la relance automatique ?
Les relances aux jours 1, 3, 7 et 14 sont incluses dans la formule PME à 2 490 Dhs par mois, avec le Centre d'appels IA et l'agent WhatsApp. La formule Solo inclut les séquences de nurturing WhatsApp.
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